Borrar tu cuenta de Prográmalo Familias
Prográmalo Familias es la aplicación con la que las familias piden y pagan los servicios de su colegio. Aquí se explica cómo borrar tu cuenta, qué datos se borran y cuáles tiene que conservar el colegio por ley, también si ya no tienes la app instalada.
Desde la app
- Entra con tu correo y tu contraseña.
- En la pantalla de inicio, pulsa el círculo con tu inicial, arriba a la derecha. Se abre «Mi perfil».
- Pulsa «Mis datos».
- Al final de la pantalla, pulsa «Borrar mi cuenta», escribe tu contraseña y confirma con «Sí, borrar».
El borrado es inmediato y no se puede deshacer: tu sesión se cierra en todos los dispositivos y ya no podrás entrar. Si quieres volver a usar la app, tendrás que darte de alta de nuevo con el código del colegio.
Si te queda saldo en el monedero, pídele al colegio que te lo devuelva antes de borrar la cuenta: después no podrás consultarlo en la app.
Qué se borra
- Tu nombre, apellidos, correo y teléfono
- Tu contraseña y cualquier enlace pendiente para recuperarla
- La dirección IP con la que aceptaste la política de privacidad
Y además se cierra, en el mismo momento:
- El vínculo de tu cuenta con tus hijos
- Las repeticiones semanales del desayuno que tuvieras puestas
- La domiciliación bancaria, si la habías firmado desde la app
Qué se conserva y por qué
- Los recibos, los pagos y los movimientos del monedero, el tiempo que obligan las normas contables y fiscales. Se quedan sin tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
- Las facturas que el colegio te hubiera emitido, tal como se emitieron y con el nombre que figuraba en ellas: una factura no se puede modificar después.
- La orden de domiciliación que firmaste, ya revocada, con el titular y la cuenta cifrada: es la prueba que el colegio tiene que enseñar al banco si se reclama un cobro ya hecho.
- Los pedidos e inscripciones de tus hijos y sus datos académicos: son del colegio, no de tu cuenta. Para ellos tienes que dirigirte al centro.
Estas obligaciones legales pesan más que el derecho de supresión (artículo 17.3.b del RGPD).
Sin la app
Si ya no tienes la app o no puedes entrar, puedes pedir el borrado de dos formas:
- A la secretaría del colegio de tus hijos, que es el responsable de tus datos.
- Escribiendo a hola@programalo.es con el asunto «Borrar mi cuenta de Prográmalo Familias», e indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y el colegio. Si puedes, escribe desde ese mismo correo: nos sirve para comprobar que eres tú.
Se borran y se conservan los mismos datos que desde la app, y recibirás respuesta en el plazo máximo de un mes que marca el RGPD.